Thứ năm, 14/05/2015, 10:06:10
Người dân có thể nhắn tin zalo đến cổng thông tin 1022 khi cần hỗ trợ khó khăn do dịch bệnh COVID-19
Người đăng: Lê Thị Thủy .Ngày đăng: 31/08/2021 .Lượt xem: 21 lượt.
Từ 12 giờ ngày 28/8, bên cạnh cách thức gọi điện đến 1022 – nhấn phím 2, người dân có thể gửi tin nhắn tới cổng thông tin “1022 TPHCM” trên Zalo để được hỗ trợ.

Trong thời gian qua, Tổng đài 1022 đã nhận được rất nhiều cuộc gọi từ người dân đề nghị được hỗ trợ. Để nâng cao năng lực tiếp nhận thông tin từ người dân, từ ngày 01/8, Sở Thông tin và Truyền thông đã phối hợp VNPT đưa vào hoạt động hệ thống tương tác tự động (Callbot) để tiếp nhận thông tin của người dân cung cấp khi tất cả các tổng đài viên đang bận. Việc đưa vào sử dụng hệ thống Callbot về cơ bản đã đáp ứng lưu lượng cuộc gọi tăng cao trong thời gian qua. Đồng thời, Sở Thông tin và Truyền thông và VNPT đã khẩn trương đưa vào hoạt động phần mềm tiếp nhận và quản lý thông tin dành riêng cho Kênh tiếp nhận và xử lý thông tin hỗ trợ người dân gặp khó khăn do dịch bệnh COVID-19.

Từ 12 giờ ngày 28/8, thực hiện chỉ đạo của Bộ TT&TT, Sở TT&TT đã nhận được sự hỗ trợ tăng cường lực lượng tổng đài viên từ Mobifone và Viettel giúp nâng cao năng lực tiếp nhận của tổng đài để kịp thời hỗ trợ thông tin người dân cần hỗ trợ khi gặp khó khăn do dịch bệnh COVID-19. Tất cả cuộc gọi đến tổng đài 1022 đều được các doanh nghiệp viễn thông miễn cước cuộc gọi.

Bên cạnh cách thức gọi điện đến 1022 – nhấn phím 2, để được hỗ trợ, người dân sử dụng các loại điện thoại thông minh, có kết nối Internet có thể gửi đề nghị hỗ trợ qua ba phương thức khác, bao gồm:

- Truy cập vào website: tongdai1022.tphcm.gov.vn – chọn mục “Gửi phản ánh”

- Tìm “1022 TPHCM” trên Zalo - chọn “Quan tâm” và Gửi thông tin cần hỗ trợ qua trợ lý ảo (chatbot).

- Gửi phản ánh qua ứng dụng “Tổng đài 1022” trên điện thoại thông minh

20210830-pg3.png

Mã QR cài đặt ứng dụng “Tổng đài 1022”

Sở TT&TT khuyến khích người dân gửi phản ánh, đề nghị hỗ trợ thông qua các hình thức nêu trên, để các tổng đài viên 1022 có thể tiếp nhận cuộc gọi từ người dân không sử dụng điện thoại thông minh, người lớn tuổi hoặc không có điều kiện tiếp cận với công nghệ. Mục tiêu lớn nhất Sở Thông tin và Truyền thông mong muốn đạt được là số lượng người dân được hỗ trợ, tiếp nhận thông tin được nhiều nhất và kịp thời.

Trong thời gian tới, Sở TT&TT sẽ tiếp tục triển khai nhiều giải pháp kỹ thuật nhằm nâng cấp, đảm bảo hoạt động ổn định của Cổng thông tin 1022 và nâng cao năng lực tiếp nhận thông tin của tổng đài. 


Nguồn tin: mic.gov.vn
[Trở về]
Các tin mới hơn:
Câu chuyện về những chiến binh thầm lặng đằng sau đường dây “nóng” 1022 (Ngày đăng: 16/09/2021 )
Tích cực hoàn thiện ứng dụng công nghệ, nền tảng số để mở cửa trở lại an toàn (Ngày đăng: 16/09/2021 )
Bộ TT&TT ra mắt Cẩm nang điện tử phòng, chống dịch Covid-19 (Ngày đăng: 01/09/2021 )
         
Các tin cũ hơn:
Đề nghị các bộ, ngành, địa phương đẩy mạnh triển khai, cung cấp 100% dịch vụ công đủ điều kiện lên trực tuyến mức độ 4 (Ngày đăng: 30/08/2021 )
Bộ trưởng Bộ TT&TT ban hành Chỉ thị số 49/CT-BTTTT về thúc đẩy phát triển và sử dụng nền tảng số an toàn, lành mạnh. (Ngày đăng: 20/08/2021 )
Tập huấn triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 (Ngày đăng: 19/08/2021 )
Trung tâm Công nghệ phòng, chống dịch covid-19 quốc gia bổ sung thêm 10 thành viên (Ngày đăng: 16/08/2021 )
Tập huấn, hướng dẫn sử dụng ứng dụng khai báo y tế điện tử (Ngày đăng: 12/08/2021 )
Người dân ngồi nhà làm thủ tục nhận hỗ trợ Covid-19 qua Cổng Dịch vụ công quốc gia (Ngày đăng: 12/08/2021 )
Sẽ bổ sung các tiện ích về phòng chống dịch trên ứng dụng VssID (Ngày đăng: 10/08/2021 )
“Vũ khí” công nghệ chống dịch (Ngày đăng: 10/08/2021 )
Bộ TT&TT tổ chức Lễ Công bố quyết định của Thủ tướng Chính phủ bổ nhiệm Thứ trưởng Bộ TT&TT (Ngày đăng: 09/08/2021 )
FPT tiến hành triển khai, hỗ trợ tỉnh thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn (Ngày đăng: 05/08/2021 )
Tiếp tục hoàn thiện hệ thống “luồng xanh” để tháo gỡ ùn tắc cho DN logistics (Ngày đăng: 05/08/2021 )
Thứ trưởng Nguyễn Huy Dũng: “Phải có sự triển khai thống nhất các nền tảng công nghệ trong phòng chống dịch Covid-19” (Ngày đăng: 04/08/2021 )
Nền tảng phòng chống Covid-19 chỉ lưu dữ liệu người dùng trong 1 tháng (Ngày đăng: 30/07/2021 )
Hoàn thiện thể chế thúc đẩy chuyển đổi số, phát triển Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số ở Việt Nam (Ngày đăng: 30/07/2021 )
Bộ TT&TT sẽ miễn cước tin nhắn phục vụ vận hành nền tảng quản lý tiêm chủng (Ngày đăng: 30/07/2021 )
Xây dựng nông thôn mới: Đại biểu Quốc hội đề nghị đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin (Ngày đăng: 29/07/2021 )
TP. Tam Kỳ phối hợp với Tập đoàn FPT triển khai thực hiện chuyển đổi số, giai đoạn 2021-2025 (Ngày đăng: 29/07/2021 )
Nâng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4: Yêu cầu cấp bách, không thể trì hoãn (Ngày đăng: 27/07/2021 )
Bộ TT&TT đề nghị các tỉnh thành trên toàn quốc triển khai thống nhất các nền tảng công nghệ trong phòng chống dịch Covid-19 (Ngày đăng: 26/07/2021 )
Lần đầu tiên triển khai nền tảng công nghệ dùng chung quốc gia chống dịch Covid-19 (Ngày đăng: 21/07/2021 )
Quảng Nam ký kết thỏa thuận hợp tác thúc đẩy chuyển đổi số với Tập đoàn FPT (Ngày đăng: 16/07/2021 )
Bộ TT&TT và TAND tối cao ký kết chương trình phối hợp trong công tác chuyển đổi số và xây dựng tòa án điện tử (Ngày đăng: 15/07/2021 )
Bộ TT&TT sẽ công bố Danh mục sản phẩm, dịch vụ CNTT được ưu tiên đầu tư, thuê, mua sắm trong cơ quan nhà nước (Ngày đăng: 09/07/2021 )
Hơn 321.000 người dân Quảng Nam cài đặt ứng dụng Bluezone (Ngày đăng: 02/07/2021 )
Thúc đẩy hợp tác trong chuyển đổi số giữa Bộ TT&TT và Ngân hàng ADB (Ngày đăng: 01/07/2021 )
Chuyển đổi số là cơ hội cho mỗi người dân và đất nước phát triển đột phá (Ngày đăng: 29/06/2021 )
Bộ TT&TT ban hành hướng dẫn quy trình ứng cứu, xử lý sự cố tấn công mạng cho các cơ quan báo chí (Ngày đăng: 28/06/2021 )
Thành lập Tiểu ban ứng dụng CNTT quản lý tiêm chủng vắc xin phòng Covid-19 và truyền thông (Ngày đăng: 28/06/2021 )
Chuyển đổi số trong hoạt động tòa án mang lại lợi ích cho cán bộ và người dân (Ngày đăng: 28/06/2021 )
Phát động Giải thưởng Sản phẩm công nghệ số Make in Viet Nam 2021 và công bố Cơ sở dữ liệu công nghiệp ICT Make in Viet Nam (Ngày đăng: 22/06/2021 )
Chuyển đổi số là giải pháp duy nhất cho sự phát triển bền vững của ngành PTTH (Ngày đăng: 21/06/2021 )
Tài liệu hướng dẫn chuyển đổi số cho doanh nghiệp (Ngày đăng: 17/06/2021 )
Các nền tảng công nghệ phòng chống covid-19 phải thông minh, giàu dữ liệu, được kết nối và liên thông với nhau (Ngày đăng: 16/06/2021 )
Nền tảng số và định hướng mở - giải pháp đột phá phát triển Chính phủ điện tử, hướng tới Chính phủ số (Ngày đăng: 16/06/2021 )
Bộ TT&TT thiết lập lực lượng công nghệ hoạt động 24/7 phục vụ phòng chống dịch Covid-19 (Ngày đăng: 09/06/2021 )
Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng nói về phòng chống Covid-19 trong bối cảnh mới (Ngày đăng: 01/06/2021 )
Thủ tướng yêu cầu Bộ TT&TT thực hiện hiệu quả chiến lược chuyển đổi số quốc gia, bảo đảm an toàn thông tin (Ngày đăng: 21/05/2021 )
Sở TT&TT – cánh tay nối dài của Bộ TT&TT thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số quốc gia (Ngày đăng: 18/05/2021 )
Tháng 8 hoàn thành xây dựng Chiến lược quốc gia về phát triển kinh tế số và xã hội số (Ngày đăng: 10/05/2021 )
Bộ TT&TT yêu cầu các tỉnh, thành phố đẩy mạnh kết nối CSDL quốc gia về dân cư (Ngày đăng: 13/05/2021 )
Giới thiệu và đề cử ứng viên tham gia Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2021 (Ngày đăng: 07/05/2021 )
Bảo đảm an toàn thông tin giúp bảo vệ chủ quyền số quốc gia (Ngày đăng: 29/04/2021 )
Bộ TT&TT ban hành “Hướng dẫn sử dụng bộ giải pháp hỗ trợ phòng, chống và truy vết Covid-19 trong cộng đồng" (Ngày đăng: 27/04/2021 )
Công bố báo cáo Vietnam ICT Index 2020: Bộ TT&TT dẫn đầu về dịch vụ công trực tuyến (Ngày đăng: 27/04/2021 )
Bộ TT&TT ban hành bộ giải pháp công nghệ phòng, chống và truy vết Covid-19 (Ngày đăng: 27/04/2021 )
Khai trương trung tâm điều hành giáo dục thông minh- IOC Edu (Ngày đăng: 27/04/2021 )
Chính thức ra mắt nền tảng công chứng trực tuyến CCOL (Ngày đăng: 26/04/2021 )
Triển khai thực hiện Đề án thí điểm Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022 (Ngày đăng: 26/04/2021 )
An toàn thông tin: Cần biến những năng lực đơn lẻ thành năng lực tổng thể (Ngày đăng: 26/04/2021 )
Bộ TT&TT đôn đốc xây dựng kế hoạch triển khai và hoàn thành mục tiêu cung cấp 100% dịch vụ công mức độ 4 trong năm 2021 (Ngày đăng: 26/04/2021 )
Đoàn viên, thanh niên là cánh tay đắc lực trong chuyển đổi số (Ngày đăng: 26/04/2021 )
Đột phá chiến lược của các bộ, ngành và tỉnh, thành trong nhiệm kỳ này sẽ là chuyển đổi số (Ngày đăng: 12/04/2021 )
Tọa đàm Chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch (Ngày đăng: 08/04/2021 )
Thí điểm triển khai chuyển đổi số cấp xã trên địa bàn tỉnh Quảng Nam (Ngày đăng: 08/04/2021 )
Cải cách hành chính tạo thuận lợi để dịch chuyển sang phát triển Chính phủ số (Ngày đăng: 19/03/2021 )
Hội nghị trực tuyến hướng dẫn triển khai chuyển đổi số (Ngày đăng: 15/03/2021 )
Việt Nam sẽ hình thành Chính phủ số vào năm 2025 (Ngày đăng: 12/03/2021 )
Đảng bộ Bộ TT&TT thành lập Ban chỉ đạo chuyển đổi số (Ngày đăng: 12/03/2021 )
Nhiều kết quả đột phá trong phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2016 - 2020 (Ngày đăng: 12/03/2021 )
Chuyển đổi số và kinh tế số (Ngày đăng: 10/03/2021 )
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ: ''Tấm khiên'' chống dịch hiệu quả (Ngày đăng: 09/03/2021 )
Thủ tướng phê duyệt Chương trình chuyển đổi số ngành thư viện (Ngày đăng: 24/02/2021 )
Covid-19 buộc doanh nghiệp Việt phải nhanh chóng áp dụng công nghệ số (Ngày đăng: 24/02/2021 )
Phát triển đội ngũ nhân lực an toàn thông tin mạng giai đoạn 2021-2025 (Ngày đăng: 23/02/2021 )
Việt Nam tiên phong chuyển đổi số: Nỗ lực làm chủ hạ tầng số (Ngày đăng: 22/02/2021 )
Bluezone giúp tiết kiệm nguồn lực chống dịch, duy trì cuộc sống bình thường (Ngày đăng: 19/02/2021 )
Phê duyệt Danh sách thành viên và lãnh đạo các nhóm của Tổ công tác giúp việc Ủy ban Quốc gia về Chính phủ điện tử (Ngày đăng: 04/02/2021 )
Bluezone đã cán mốc 28 triệu lượt tải (Ngày đăng: 04/02/2021 )
Tăng tốc thực hiện chuyển đổi số trong mọi ngành nghề, lĩnh vực (Ngày đăng: 28/01/2021 )
Bộ TT&TT ra quân phục vụ Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng (Ngày đăng: 26/01/2021 )
Chuyển đổi số - Hành trình của hiện tại và tương lai (Ngày đăng: 20/01/2021 )
Ví điện tử Gpay chính thức ra mắt (Ngày đăng: 20/01/2021 )
Định hướng phát triển ngành Thông tin và Truyền thông năm 2021 (Ngày đăng: 20/01/2021 )
IPv6 mở rộng không gian phát triển của mạng Internet Việt Nam (Ngày đăng: 18/01/2021 )
Bộ TT&TT chính thức công bố Chương trình IPv6 For Gov giai đoạn 2021-2025 (Ngày đăng: 18/01/2021 )
Hội nghị phối hợp công tác về ATTT không gian mạng (Ngày đăng: 14/01/2021 )
Khoa học công nghệ, Đổi mới sáng tạo, CMCN4.0, chuyển đổi số là con đường đưa Việt Nam trở thành nước phát triển thu nhập cao vào năm 2045 (Ngày đăng: 13/01/2021 )
Bộ TT&TT công bố chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số (Ngày đăng: 13/01/2021 )
Kế hoạch chuyển đổi số Bộ TT&TT: Sớm hình thành hệ sinh thái số (Ngày đăng: 07/01/2021 )
Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc gửi thư tới cộng đồng Doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam (Ngày đăng: 24/12/2020 )
Doanh nghiệp công nghệ cần chủ động tạo ra các sản phẩm mang trí tuệ của người Việt Nam (Ngày đăng: 24/12/2020 )
Công nghệ nghe-nhìn và đa phương tiện trong chuyển đổi số (Ngày đăng: 21/12/2020 )
Diễn tập “Điều tra, xử lý và phòng chống tấn công vào hệ thống quản trị nội dung” (Ngày đăng: 21/12/2020 )
Đánh giá kết quả thực hiện Chính phủ điện tử năm 2020 (Ngày đăng: 21/12/2020 )
Chuyển đổi số là sự nghiệp của toàn dân (Ngày đăng: 16/12/2020 )
Cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao thứ hạng chỉ số PCI Quảng Nam (Ngày đăng: 15/12/2020 )
Việt Nam và ITU phối hợp tổ chức Giải thưởng thế giới số trực tuyến năm 2020 (Ngày đăng: 09/12/2020 )
Khảo sát triển khai xây dựng Kiến trúc Chính quyền điện tử tỉnh Quảng Nam 2.0 (Ngày đăng: 08/12/2020 )
VNNIC cần một không gian mới để sáng tạo và phát triển (Ngày đăng: 07/12/2020 )
VNNIC, KISA tăng cường hợp tác, trao đổi về quản lý, phát triển tài nguyên Internet. (Ngày đăng: 03/12/2020 )
Tập trung chuyển đổi số nhằm nâng cao công tác cải cách hành chính (Ngày đăng: 01/12/2020 )
Phát huy mạnh mẽ hơn vai trò hạt nhân chuyển đổi số tại địa phương (Ngày đăng: 01/12/2020 )
Hội nghị tập huấn ứng dụng công nghệ thông tin xây dựng kiến trúc chính phủ điện tử (Ngày đăng: 25/11/2020 )
Công nghệ mở: Không chỉ là mã nguồn mở mà còn là kiến trúc mở, chuẩn mở và văn hóa mở (Ngày đăng: 19/11/2020 )
Công bố kết quả đánh giá mức độ ứng dụng CNTT năm 2019 và phổ biến Bộ chỉ số đánh giá chuyển đổi số (Ngày đăng: 12/11/2020 )
Bộ TT&TT và Tổng cục Thống kê tăng cường hợp tác chia sẻ dữ liệu thống kê (Ngày đăng: 06/11/2020 )
Làm chủ công nghệ giúp Việt Nam kiểm soát thành công đại dịch Covid-19 (Ngày đăng: 05/11/2020 )
Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng: Viễn thông, ICT và công nghệ số đóng vai trò quan trọng thúc đẩy chuyển đổi quốc gia và quốc tế (Ngày đăng: 23/10/2020 )
Bế giảng lớp “Bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước về CNTT&TT” (Ngày đăng: 22/10/2020 )
Việt Nam sẽ trở thành điểm đến lý tưởng cho các doanh nghiệp CNTT trên toàn thế giới (Ngày đăng: 22/10/2020 )
         

CHỈNH PHỦ ĐIỆN TỬ







TÌNH HÌNH XỬ LÝ HỒ SƠ


















liên kết web





Thăm dò ý kiến

Đánh giá chất lượng hoạt động của đơn vị :

BẢN QUYỀN THUỘC SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG QUẢNG NAM
Email: stttt@quangnam.gov.vn
Phát triển bởi Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin & Truyền Thông Quảng Nam (QTI)

Tổng số lượt truy cập